ご利用前によく寄せられる質問と回答
FAQ
飼い主様からよく寄せられるご質問や、お手入れに関する疑問への回答をまとめてご紹介しております。年齢制限や健康状態への対応、使用している商材の詳細など、初めてのご利用でも安心していただけるような内容を掲載いたしました。納得してわんちゃんを任せていただくための参考としてご活用いただき、詳しく知りたい場合はLINEやお電話、フォームにてお気軽にご相談ください。
よくある質問
- うちの子は皮膚が弱いですが、連れて行っても大丈夫でしょうか？
- ご安心ください。慎重な対応から始めますのでご安心ください。わんちゃんの皮膚は人間の約3分の1の薄さしかありません。Cheerでは、界面活性剤を極力抑えた低刺激シャンプーを厳選し、こすらず「泡の力」で汚れを落とす負担の少ない施術を徹底しています。カウンセリングでお肌の状態を詳しく伺い、その日のコンディションに合わせた最適なケアをご提案します。不安な場合は、事前にお電話やLINEでのご相談も承っております。
- 10歳を過ぎたハイシニア犬や、持病がある子でも受け入れてもらえますか？
- はい、まずは体調を最優先に「できる範囲」でのケアをご提案させていただきます。シニア犬にとってトリミングは体力を消耗するイベントです。当店では、立っているのが辛い子には座ったまま、あるいは2人体制で支えながら短時間で仕上げるなど、負担を最小限に抑える工夫をしています。「今日はシャンプーだけ」といった分割メニューも可能です。まずは現在の健康状態を詳しくお聞かせください。※重度の持病がある場合は、獣医師さんの許可を頂いてからの施術となります。
- オプションメニュー（ハーブエッセンスパック等）は、普通のシャンプーと何が違うのですか？
- 仕上がりの「持続性」と、皮膚の「バリア機能向上」が大きく変わります。当店で人気の「オーガニックハーブエッセンスパック」は、微細な粒子が毛穴の奥の汚れを吸着するだけでなく、被毛を一本ずつコーティングします。これにより、さいたま市の乾燥しやすい冬場は「静電気・もつれ防止」、夏場は「ニオイ・ベタつき抑制」に高い効果を発揮します。1ヶ月後の毛並みの手触りの違いを、ぜひ実感してください。
- 予約は何日前までにする必要がありますか？また、急な体調不良でのキャンセルは可能ですか？
- 土日祝日は1ヶ月前、平日は1〜2週間前を目安にご予約いただくとスムーズです。1頭1頭に時間をかける完全予約制のため、お早めのご連絡をお願いしております。ただし、わんちゃんの体調変化は予測できません。当日「少し元気がないな」と感じられた場合は、無理をせずすぐにご連絡ください。わんちゃんの健康を第一に考え、別日程への振替を優先的にご案内いたします。
- 仕事で忙しいため、送迎や、預けている間に外出することは可能ですか？
- 送迎は行っておりませんが、お預かり中の外出は問題ございません。わんちゃんを預けられてからお買い物され、帰りにお迎えに来られています。場合によっては施術完了時にはLINEでお写真とともにご連絡差し上げることも可能です。※営業時間を過ぎると延長料金がかかる場合がございます。
- 狂犬病やワクチンの接種証明は必要ですか？
- お持ち頂きたいですが、ケータイなどの写真で取って見せていただいても問題ございません。
